Le coût caché des relances manuelles
Une facture impayée relancée avec 3 semaines de retard, un devis resté sans réponse, un client qui n’a jamais reçu son rappel de rendez-vous : chaque oubli coûte de la trésorerie ou une vente. Pour une PME, les relances manuelles représentent en moyenne 4 à 6 heures par semaine — et ce sont les tâches les plus faciles à automatiser.
Les 4 relances à automatiser en priorité
- Factures impayées : rappel automatique à J+7, J+15 et J+30, avec escalade vers vous au-delà.
- Devis sans réponse : relance personnalisée à J+3 et J+10, pendant que le besoin est chaud.
- Rendez-vous : confirmation immédiate + rappel 24 h avant. Les no-shows chutent de moitié.
- Clients inactifs : reprise de contact automatique après 60 ou 90 jours de silence.
Comment ça fonctionne concrètement
Une automatisation repose sur trois briques : un déclencheur (facture émise, devis envoyé, date qui approche), une condition (toujours impayée ? pas de réponse ?) et une action (email, SMS, notification interne). Le tout se connecte à vos outils existants — facturation, agenda, boîte mail — sans les remplacer.
Par où commencer
Commencez par la relance qui touche directement votre trésorerie : les impayés. C’est l’automatisation au retour sur investissement le plus rapide — souvent rentabilisée dès le premier mois. Notre page automatisation détaille les scénarios les plus demandés, et le diagnostic gratuit identifie ceux qui vous feraient gagner le plus de temps.